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Encuentra respuestas sobre productos Apple, envíos, pagos y servicios PhoneMax.
¿Los productos son nuevos y originales?
Sí, todos los productos son nuevos, precintados y provienen de distribuidores oficiales Apple.
¿Ofrecen garantía?
Todos los productos tienen 2 años de garantía: 1 de Apple y otro adicional de PhoneMax.
¿Cuánto tarda el envío?
Entregamos en 24/48h laborales en toda España peninsular.
¿Qué empresas realizan los envíos?
Trabajamos con MRW, GLS, Envialia, NACEX y DHL.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados incluyen el 21% de IVA.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda en Leganés, Madrid.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas, Bizum, transferencia bancaria, Klarna y financiación.
¿Puedo financiar mi compra?
Con BBVA, CaixaBank y Cetelem puedes pagar a plazos hasta 36 meses.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Solicita tu devolución desde tu cuenta. El reembolso es inmediato tras recibir el producto.
¿Cómo sé si un producto está en stock?
En la página del producto verás el mensaje «Disponible. Recíbelo en 24/48h».
¿Hacen envíos a Canarias?
Sí, enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla con coste adicional.
¿El pago es seguro?
Sí, usamos pasarelas cifradas y protocolos de seguridad BBVA y Redsys.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Contacta con soporte en 24h para un reemplazo sin coste.
¿Ofrecen productos reacondicionados?
No. Solo vendemos productos nuevos y originales Apple.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envíos gratis para compras superiores a 100€. 4,99€ en pedidos inferiores.
¿Puedo pagar por transferencia?
Sí. Cuenta ING: ES68 1465 0100 9817 7005 1262.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, dentro de los 14 días posteriores a la compra.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Contáctanos y abriremos una incidencia con la empresa de transporte.
¿Cómo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a info@phonemax.es o WhatsApp 744 792 191.
¿Dónde puedo dejar mi opinión?
En la ficha de producto o en Trustpilot.
¿Ofrecen descuentos para empresas?
Sí, ofrecemos tarifas especiales para empresas y distribuidores.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Puedes restablecerla desde el área de cliente.
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, contamos con técnicos certificados Apple para asistencia.
¿Cómo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez enviado.
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