Garantía de Productos

En PhoneMax todos nuestros productos son completamente nuevos y originales, procedentes de distribuidores oficiales Apple y marcas asociadas.

Ofrecemos una garantía total de 2 años para consumidores particulares (1 año del fabricante + 1 año adicional de PhoneMax).

Durante el periodo de garantía, repararemos o sustituiremos cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin coste alguno para el cliente.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, caídas, humedad, manipulación no autorizada o golpes.

Proceso de Garantía

1. Contacta con nuestro servicio técnico en info@phonemax.es o por WhatsApp al 744 792 191.

2. Indica el número de pedido, modelo y descripción del problema.

3. Nuestro equipo te proporcionará una etiqueta de recogida para el envío gratuito del producto a nuestro centro de revisión.

4. Una vez recibido, el producto será evaluado y, si procede, sustituido o reparado en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

Devoluciones y Cambios

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio de un producto.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso, con su precinto intacto y todos los accesorios incluidos.

Una vez recibido y verificado, realizaremos el reembolso total mediante el mismo método de pago utilizado.

Los costes de envío de devolución correrán a cargo del cliente salvo en casos de error o defecto de producto.

Exclusiones de Garantía

No se considerarán cubiertos por la garantía los siguientes casos:

• Daños físicos, roturas o manipulación externa.
• Instalación de software no autorizado o jailbreak.
• Desgaste natural del uso (baterías, cables, accesorios).
• Daños causados por líquidos o humedad.

Dirección de Envío para Garantías

PINCREA S.L.U
Calle Acacia nº12, portal 2, Izquierda
28918 Leganés, Madrid
CIF: B85884542
Correo: info@phonemax.es